Срдачно поздрављамо посете корисника и упите, благовремено пружајући информације о производу и техничку подршку. Можемо помоћи корисницима у одабиру модела и понудити бесплатну обуку знања о кабловима у седишту наше компаније.
Након потписивања уговора, корисници су добродошли да пошаљу особље за надзор производње. Ми ћемо благовремено извршити побољшања на основу разумних сугестија и сарађивати са сталним особљем. Строго ћемо организовати производњу према захтевима уговора и испоручити на време. На захтев, можемо да извршимо заједничке инспекције пре напуштања фабрике, обезбедимо сертификате о квалитету и отпремнице пре отпреме и организујемо транспорт у име купаца. Уколико дође до било каквог оштећења током транспорта, одмах ћемо га решити на задовољство купца. По доласку можемо учествовати у пријемним инспекцијама на захтев. Обезбедићемо бесплатну обуку и упутства на лицу места за полагање каблова, употребу и одржавање. У случају погрешног избора модела, недовољне количине или хитне потребе за набавком, даћемо приоритет производњи.
Одговорићемо на захтеве за услугу у року од 24 сата и одмах послати особље на локацију ради руковања на лицу места. Током гарантног периода (у року од 12 месеци након испоруке), ако постоје проблеми са квалитетом који су заиста наша одговорност, ми ћемо бити одговорни за руковање, замену или враћање производа бесплатно, уз трошкове које сносимо сами. Генерално, бићемо на лицу места у року од 6 дана, а у року од 3 дана за хитне случајеве. Ако је проблем одговорност корисника, ми ћемо активно помоћи у његовом решавању. За производе који више нису прикладни због превеликог капацитета или промена дизајна, сарађиваћемо са накнадним руковањем. Ако је потребно техничко упутство током инсталације и употребе, послаћемо професионално особље на бесплатан сервис. Такође можемо помоћи у руковању неискоришћеним кабловима.
